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生意大了更讲亲情 上海移动做好窗口服务

新民晚报

生意大了更讲亲情 上海移动做好窗口服务

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http://www.sina.com.cn 2002年01月14日16:16 新民晚报

　　本报讯 建立一个亲情服务专柜，递上一张服务热线名片，上海移动在入网用户突破四百六十万后，将新的一年定为移动通信服务年，该公司在圆明园路营业厅率先启动了一系列客户服务新举措。

　　新年伊始，圆明园路营业厅就建立了亲情服务专柜，为老年人、孕妇、残疾人提供保姆式服务；建立客户服务热线，对于无法当场解决的投诉、业务咨询等，向客户递上一张服
务热线名片，承诺及时解决并答复客户。圆明园路营业厅还在营业大厅建立了新业务演示台，向客户展示

　　GPRS

　　等移动新业务，设立自助式售卡机、售货机、自助电脑、快速清单打印机，形成一个自助营业区，向客户提供快速的自助式、智能化服务。

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