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新车有质量问题，南京多项措施维护残疾车主利益

三小车”刚刚淘汰，一批购买了“路路达”残疾人车的车主，就发现自己的新车出现了各种质量问题。昨天，市治理三小车办公室出台多项措施，维护残疾人车主的利益，同时明确要求供货厂家：对问题车，该修的修，该换的换，该退的要予以退货。


作为三小车替换产品的“路路达”残疾人车，是南京摩托车厂的产品，我市有一批残疾人车主更换了此车。然而，最近不少车主反映，“路路达”存在质量问题。


针对这一问题，市治理三小车办公室要求厂方按照商品售后服务准则，兑现承诺，并印制承诺书，以挂号信形式送达每位车主。同时在10月1日前，厂方要逐一对每位车主进行电话回访，了解车辆情况，征求车主意见，做好具体整改。


为维护残疾人车主利益，市治理三小车办公室已要求厂家月底前在全市设立四个维修点，进行现场服务，对坏在车主家中的车辆，要上门维修。鉴于“路路达”残疾人车存在的质量和产销问题，凡到目前未交付的车辆，一律退还订金，该厂不再生产出售该型号车辆。


昨天记者了解到，南京摩托车厂公开承诺的内容包括：“绝对保证产品三包期限（即6个月或6000公里）的规定”；除易损件、易耗件外，因制造质量原因造成的重要零部件质量问题，均实行三包，三包期满后，实行终身维修，维修免收人工费用。


厂家还承诺，如果车辆维修时间过长，影响到正常代步的，将给用户提供周转车，市内代步车一小时到位。对整车出现重大质量问题且无法修复的，严格按照国家有关规定实行退换。


据悉，南京摩托车厂已在下述地点设立了维修部：下关：老江口18号，电话8816095；浦口：大坝头43号，电话8854056；玄武：迈皋桥长营村15号，电话5327191；维修总部：中华路509号，电话6625451。



来源:南京日报2003-9-28 作者:方军、金晓亭

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