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看病、买药：不公平的消费
岳流波
患者是不是消费者？答案是肯定的。但患者又不是普通的消费者。买其他商品，你可以讨价还价，买药，则是医院说了算；买了劣质商品，你可以投诉，可以要求“三包”，吃了药无效，却是无处说理。一点小感冒，一张处方下来十几元、几十元，且往往是一次不行，两次不行。什么药贵、什么药的批零差价大，医生给你开什么药。老百姓病不起，想出了“医院看病，院外抓药”的法子。这法子还没用几次，医院就有了对策，开出了“天方”，关键的药名都用符号代替，除了本院的药剂师，外人一概看不懂。药价高还不算，不少医院还有名目繁多的收费项目，什么“陪聊费”、“茶水费”、“看护费”等等，且这些费用患者事先一概不知，只有要来结算单，才恍然大悟，但为时已晚。
如果仅仅是多掏几个钱也还罢了，最不公平的是，当患者对自己的治疗产生疑问时，很难找到一个公平的结论。现在，处理医疗纠纷的依据仍是２０世纪８０年代国务院颁布的《医疗事故处理办法》，医疗事故的鉴定机关是卫生行政部门或医院本身。这种老子给儿子鉴定，自己给自己鉴定的体制，是很令百姓生疑的。何况，医疗事故的赔偿金又低得可怜。但不管你医好没医好，“小病几百元，住院动刀好几万”却是正常现象。
近年，医患纠纷不断增加，２００１年４月，成都华西医科大学第一附属医院医生王恺，被他医治过的患者砍伤，成为终生残疾；同年７月，北京协和医院王任直教授在巡房时，被患者家属砍伤右臂，再也做不了手术……这也许是患者或其家属对极不公平的医疗消费的极端发泄，是一个危险的信号。
当然，医生不可能医好所有的疾病。但相信只要有高尚的医德，相对公平的消费环境，患者还是可以理解的。中国已加入ＷＴＯ，有人预测，老百姓将在医疗方面得到实惠。百姓得到实惠的前提，是有一个公平的消费环境，医患的地位能够平等。“狼来了”，前几年只是喊喊，如今，“狼”真的来了，一些医疗机构若还是嘴上喊着“一切为了病人”眼睛却盯着患者的腰包，千方百计思谋着如何宰人，不从服务质量、医疗水平上下工夫，该降的药价不降，该取消的收费项目不取消，这样的态度，被“狼”吃掉，也是活该。
《城市早报》2002年6月7日
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