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综述：印度软件业不为人知的另类优势
硅谷动力
综述：印度软件业不为人知的另类优势
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http://www.sina.com.cn 2003年03月16日 10:55 eNet硅谷动力
晓方
【eNews专稿】印度的GDP总额与人均GDP比我国约差一倍，人均IT基础设施的水平也不如我国，甚至比全球人均水平还要低。但是，在如此落后的情况下，印度软件业起步却比我国早2-3年，软件出口贸易额突破85亿，也比我国先进6-7年。2002年印度软件出口额达到85亿美元，而我国在同期软件出口额7.3亿美元，相当于印度1995年的水平。印度软件业起步
早，发展快的原因已经被我国以前的考察团总结为三条(“起步早”、“英文程度高”、“国际市场关系深厚”)或四条(前三条加上“政府支持”)，或五条(前四条再加上“IT教育发达”)。但我们在印度却看到了不为人们注意的其他优势。
以产学研结合为特色的教育机制
2003年1月7日下午，中国科学院计算机专家高文教授率领的代表团访问了印度第一大软件公司TCS。TCS是印度最大企业集团塔塔(TATA)集团的成员，1996年成立。TCS现有26个开发中心，2002年在杭州建立了开发中心。印度的软件开发中心中，有15个达到SEI CMM五级水平。从1996年开始，TCS收入和出口额保持50%以上的年增长率，2002年公司收入达到8.8亿美元，其中出口额8.15亿美元。每年，公司4%的收入投入到位于普尼(Pune)和海德拉巴(Hyderabad)的开发中心。代表团参观位于海德拉巴的第五大软件公司萨特雅姆(Satyam)总部时，主人就在培训中心为我们介绍情况。培训中心已经成为软件公司的一个组成部分，其中有完备的网络设施，国际卫星系统和国际电话会议系统。公司研究型培训与大学教育型培养不同，公司培训与正在进行的软件研发工作紧密配合，有市场经验的软件工程师与年轻的工程师直接交流，案例培训使接受培训者如同实习医生在诊所面对患者一样，通过体验来学习，通过动手来体验。
在海德拉巴的国际信息学院(IIIT)和班加罗尔的超级计算机研究与教育中心(SCREI)的访问中，我们都看到计算机教育成本的20%-50%来自企业研发项目经费，而且，学院的负责人说，研发经费占教育成本的比例将越来越高。此外，学院的教师中有20%-30%是周边软件公司的工程师兼职担任。工程师们有实践经验，他们被请到学院教学，对学生们的研发项目有直接的帮助。
软件学院教育与研发项目结合，请有经验的软件工程师教学，是将教育与公司接口的重要环节。此外，印度软件公司在职培训不仅为软件学院毕业生提供了再教育的机会，而且成为学院教学与企业培训的接口，为毕业生提供实习教育和经历体验的课程。
由于软件人才教育的接口环节处理得好，使得印度一批又一批年轻的软件工程师能获得国际市场的实战经验和解决具体问题的能力。如果印度的软件公司仅仅等待软件学院培养出具有符合国际市场经验的毕业生，而公司本身不投资发展在职培训计划，印度将在等待中失去竞争力。同样，如果印度的软件学院只做单纯教学，而不承接研发项目和聘请有经验的工程师来教学的话，印度软件业发展就不会获得最宝贵的东西：竞争的时间。
并非只有英语优势
在中国人的印象中，印度是一个普遍说英语的国家。人口统计资料显示，印度说英语的人口大约只占总人口的5%，但在10亿人口的大国里，这个数字仍然不少，比6005万人口的英国只少1000万，比澳大利亚、新西兰和加拿大三国的人口还多很多。
到了印度才体验到，英文只是印度的国际商业与政治领域的工作语言，也是一门外语。在印度街头翻阅报纸或杂志，在房间里开启电视浏览各个频道，就会发现英语只占有全部媒体的一小部分，而且还是国际欧美主流媒体频道，印度本地的英语频道并不多。在印度大城市的公共图书馆，管理人员介绍说，英语书籍也只占所有图书的8%，其他92%以上的图书是各种印度语言的图书，英文图书的价格是印度本地图书的几倍。
由于印度在贸易和金融方面、在计算机与医学方面普遍使用英语，使得印度在这些领域率先进入世界行列，它也许是亚洲发展中国家中极少数可以进入国际领先行列的国家。
除了英文在一些领域作为工作语言外，印度最普遍使用的语言是Hindi(印地语)，使用人口占总人口的66%。此外还有Bangla(班哥拉语)等1 8种语言。印度语言中分10种不同文字，其中使用人口占5%以上的语言文字有7种，这些语言在发音和语法以及书写方面各不相同。
在印度，中学生们除了本地使用的语言外，通常要学习英语和印地语。如果他们毕业到外省工作，还要学习当地语言。所以，一个印度人要想在全国找工作，至少要会讲4-5种语言。
由于印度国内的语言交流成本较高，印度为降低语言交流成本问题有两次大的决定：一次是印度在独立后15年，决定在国会继续使用英语作为法律工作语言，该决定大大减少了政府的翻译成本。而在国际商业领域和科技领域，印度将继续使用英文，保持与国际交流的低成本化。另一次，是在1976年决定采用技术手段去解决6-7种不同语言的沟通问题。语言翻译软件由此而诞生。
当语言翻译软件陆续开发出来后，首先应用在网络和数字化图书馆领域，直接为阅读网络信息和使用数字化图书馆的人们服务。在印度45岁以下的人，如果受过大专教育，他们使用网络和计算机的机会和需求较高，再学习的能力较强，他们占人口总数的60%以上。随着翻译软件和网络化的发展，在不远的将来，印度大约有将近数亿人口在语言交流方面的成本会被大大降低，经济和社会发展的效益就将被极大提高。
可以设想，将来当印度的主要语言都有英语翻译的时候，全球的外国人只要能阅读英文的，使用这类翻译软件工具，都可以看懂印度各地的网络信息和数字化图书，这将使印度在世界的影响力大大提高，同时，印度对外国信息的接受深度和广度也将大大提高。将来如果将这类翻译软件制成可随身携带的工具的话，外国人还可随时看懂没有被数据化的印度文字，如报纸、杂志和书籍，印度人也可随时阅读外国的非数据化文字信息，印度社会与经济的全球化水平将会进一步提高。
1999年统计，世界上有四种语言使用的人口分别超过3亿：汉语、英语、印地/乌尔都语和阿拉伯语。英语与印地/乌尔都语人口总数将近7亿，如果采用计算机翻译软件的帮助，英语与各种印度语言互译，可使信息交换的人口总数达到14亿，印度将成为拥有世界第一大计算机语言互译人群的国家。印度已经在计算机软件开发方面具有低成本的优势，有了计算机工程师数量众多的优势，如果又实现了这样的目标，印度在亚洲和全球的地位将发生巨变。
全民齐建“数字图书馆”工程
印度政府在2002年开展了一个特殊的数据图书馆项目，由国家拨款1200万美元资助，这个项目叫“TKDL”(Traditional Knowledge Digital Library)，我们译为“传统知识图书馆”项目。该项目的目标是将印刷在古籍书上的和贝叶经中的印度传统药方扫描进入计算机数据库，通过计算机分析找出对治疗现代疾病可能有帮助的内容，该项目由印度国家科学通讯机构(National Institute of Science Communication)执行，目前已经完成了35000多种药方的整理。
2003年1月7日，中国和美国的计算机专家被邀请到“传统知识图书馆”扫描工作的现场，观看了整个工作的流程。印度组织电脑扫描文献的工作水平是世界一流的，不但速度快、质量好，而且组织管理工作既经济又有效。
例如扫描部分的工作，可以说是“简单劳动”，该项目管理人员聘用了5个聋哑人来做扫描工作。印度人介绍说，这样做的目的既为社会解决了一些残疾人就业问题，同时考虑到聋哑人扫描时不受外界声音的干扰，比听力健全的人还要专心，扫描的质量与工作效率都不错，CMU的美国计算机专家看了扫描工作后，也表示十分肯定。
我认为，印度在传统知识数字图书馆项目上取得成功主要有四个原因。第一是政府最高领导人支持。2003年1月7日，印度总统卡拉姆在接见6国计算机专家代表团时发表讲话。卡拉姆总统讲话竟以“传统知识数据图书馆”开始。第二是地方政府积极响应，印度许多城市都希望上与计算机有关的项目。市长或省长们都希望本地的经济能转型到知识含量高的项目中去。他们都对信息时代的到来以及印度在信息时代对全球经济发挥的作用感到自豪。他们纷纷无偿划拨土地或无偿建筑办公楼等，引进与信息产业有关的项目。第三是，社会民营企业者参与执行，扫描古籍本来可以用公立图书馆来做，为了更加有效率，印度却吸收民营公司来经营。民营公司接受扫描委托后，招聘工作人员，签订2-3年的合同。项目完成后，合同期满，工作人员自动解散。这样做的好处是不用建立新的机构，也不用养一批人员，项目是有时间限制的，而公立机构工作人员却要负责退休的问题。第四是，印度员工敬业工作，印度社会贫富两极分化比较明显，一般人找到一份工作不容易。印度国内物价比我国低，因此在我们看起来较低的工资，在印度已经能过稳定的生活了，所以，印度的年轻员工态度认真，尽职敬业，不跳槽，也不浮躁。上述四方面因素紧密结合，是印度传统知识图书馆项目在短时间能获得成功的原因。
管理亦有领先之道
在印度考察软件公司时，对软件公司良好的管理留下了一定印象。印度大中小各类软件公司有上千家，超大型公司有十几家。在海德拉巴市的印度第五大软件公司-萨特雅姆(Satyam)有软件工作人员9000人。该公司在2002年软件出口额大约4亿美元，仅次于我国最大的软件出口基地广东省，该省去年软件出口额达4.3亿美元。
而我国目前最大的软件公司拥有的员工大约在3000多人，产值远远没有达到印度软件公司这样大的规模。按照公司管理理论，公司的规模越大，员工人数越多，公司的管理成本也就越高，管理难度也就越大。从这个意义上讲，我国软件公司由于规模小，人数少，所以在管理难度上与印度还不属于一个量级。
印度人口多，地域广大，如何管理才能使工作在全国范围内协调完成成为工作重点。印度数字图书馆项目的管理效率之高，是令美国和中国同行深为感叹的。借助于美国扫描设备和印度政府经费的支持，印度在全国迅速建立起了18个图书扫描中心，去年扫描了3000万页图书，其中大部分是100年到3000年前的古籍文献，今年的规模还要加大，印度创造的扫描记录超过了美国和中国。
印度的做法很有特点：在班加罗尔设立总部，请了一位具有丰富市场营销经验的主管作为全国项目协调员。他每月在全国18个扫描中心跑一圈，协调各个中心的扫描进度，发现问题，及时解决，采取这样的方法使得各个扫描中心具有了一种竞争心态，谁也不愿意倒数第一，于是都加紧工作。
印度在海德拉巴市设立了两个扫描中心，每个中心有4-6台扫描设备，每个设备有两位员工操作。一位负责扫描，一位负责用电脑去掉四框并调整。每两台扫描设备配备一台电脑做OCR处理。同扫描员工们交谈了解到，他们每天两班，每班工作8小时，中间没有休息。每小时大约扫描单页300页，双页500页左右。
印度从事工商管理教育的历史比我国早，国际化程度更高。我们访问海德拉巴国际商学院(ISB)时感受到了这一点。ISB原来在孟买，海德拉巴市划拨250公顷土地将学院搬迁过来。学院每月都邀请全球著名大公司总裁来做报告。这里一年的学费1.5万美元，加上5000美元一年的生活费，总共2万美元(16.4万人民币)。比我国著名大学MBA不包食宿的19.8万元人民币的费用还要低，比美国沃顿和哈佛商学院9万美元的收费更低。印度全球化企业在亚洲仅次于日本和韩国，国际企业管理经验丰富，最著名的商学院已经成为全球用英文授课成本最具竞争力的学院，吸引亚洲留学生纷纷前来学习。
类似这样国际水准的商学院在印度还有多家，每年培养出众多国际水准的职业经理人从事印度企业以及海外印度企业的管理工作，大大提高了企业的管理水平。印度软件公司已经有十多家通过国际5级质量认证标准，而我国目前还没有软件公司通过，这不能不使我们对印度软件公司的管理产生关注。
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