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非自己责任还负责修换
大华网-汕头都市报
非自己责任还负责修换
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http://www.sina.com.cn 2003年07月11日14:14
本报讯（记者李冠杰）商品售出之后因消费者自身的原因损坏，这本已不是商家的责任，市区一鞋行却对此负责到底，给顾客换上新鞋。前天晚上，刚穿上新鞋的许女士高兴地给记者打电话，对讲诚信的鞋行称赞不已。
今年5月份，许女士到市区长平路市残疾人活动中心附近一鞋店，购买了一双150元的女庄皮凉鞋。鞋子穿了一个多月都没发现什么问题。前些天，许女士外出旅游，一不小心却
把一只鞋根给弄断了。只穿了一个多月的鞋子，丢掉实在可惜，因此许女士回来后，就拿了鞋子找补鞋摊修理，但多位修鞋师傅都表示无法修理。无奈之下，许女士就抱着试一试的心理找到鞋子的销售商。令她意想不到的是，销售商十分热情地接待了她，并答应将鞋子寄回厂家修理。
几天之后，许女士接到鞋店经营者满怀歉意的电话，电话称许女士那只寄到厂家修理的鞋被厂家遗失了，厂家希望她能把保留的另一只也寄过去；此外，由于许女士所买的鞋的款式该厂已停止生产，厂方希望用另一款同等价值的鞋子来抵坏掉的鞋子，问许是否同意。许女士欣然接受。
她在电话中激动地对记者说，鞋本来是自己弄坏的，厂家及商家没有什么责任，但他们真的做到把顾客当成上帝，这种讲诚信、重信誉的作风堪为商家的楷模。
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