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残疾人日呼唤“无障碍”
人行道上条状凸起的路面叫行进盲道，代表前方无障碍，可直行；点状凸起的路面叫提示盲道，表示方向转换或目标到达；与路面无高度落差，轮椅可自由上下通行的人行道上坡道叫零坡道；洗手间有残疾人专用厕位，门的宽度应适合轮椅进出……这些都属无障碍设施，其服务对象主要包括残疾人、老年人。
为迎接“12·3”第十一个国际残疾人日，福建省肢残人协会和福州市肢残人协会日前联合组织以残疾人、老年人为主体的“福建省无障碍督导小组”，开展“福州市连锁超市无障碍督导行动”。督导小组选择福州市除马尾区之外的四城区的11类连锁超市共53家作了调查。
问题多多问题一：进超市难
调查表明，残疾人上超市停车不便，存在太拥挤、太远等问题，没有一家超市设立残疾人专用停车位，自然也不可能有残疾人专用的停车位标志。
对残疾人而言，多数超市的出入口存在障碍。虽然不少超市为方便运货和购物小车的通行修了坡道，但并不符合无障碍设施建设的规范，仅有五一路好又多超市专门修建方便轮椅上下的无障碍坡道，但也未设无障碍标志，常有车辆堵住坡道入口。
问题二：穿行超市难
超市生鲜区、蔬菜区由于水溅出没及时擦干或坏的菜叶落地没及时清理掉等原因，通道大多很“滑”。
肢体残疾人，特别是拄着拐杖行走的人，购物时无法使用购物车，进超市不仅得考虑地面是否太滑，还得提一大堆东西，真是太难了。要解决这一问题，超市备轮椅是最佳的解决办法，但调查显示53家超市中配备轮椅的仅有3家。
不少超市分有楼层，但53家超市中仅有2家有电梯的超市设置了方便残疾人的升降电梯。
问题三：获得的帮助太少
调查表明，53家超市中只有14家超市的服务人员主动为残疾人提供帮助，占26％。
缺乏了解
对无障碍设施碰到的障碍，省肢残人协会主席赵小瑜认为，有的连锁超市经营者和工作人员对无障碍缺乏了解，自然也谈不上重视。工作人员上岗前也缺乏无障碍相关知识的培训。另外，全社会缺乏对无障碍设施建设的引导，监督力度还不够。客观地说，有许多超市是租来场地后加以改造，先天已有不足，又受到产权、租期、资金、时间等因素的制约，改建起来有一定的困难。
呼唤关注
希望社会能多给些关注，用点滴行动让残疾人受益，这是发自残疾朋友心底的话。今天，无障碍督导小组将举行新闻信息发布会，并把诚恳的建议送达给调查报告的调查对象———53家连锁超市。（本报记者曹聪）
福州日报 2003-12-3
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