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北京９位残疾消费者：拄着拐杖 三检残摩
编者按 残疾人通常被看作社会的弱者，但是在本文报道的９位残疾消费者身上却闪现着一种感动人心的力量。为了拿到确切的维权证据，他们克服了行动上的诸多不便，千里奔波，南下上海、西去宝鸡、东到天津，终于拿到了依法维权的有力证据。有感于他们的精神和曲折的经历，本文告诉您一段真实的残疾人维权故事。
１１月１８日上午，北京市消费者协会投诉与法律事务部接待室。
王建伟坐在靠墙的一边，身旁倚放着他的双拐。“非常感谢北京市消协，多亏北京市消协给我们开具了委托检测函，不然我们可能现在还没有拿到检测报告。”
王建伟、李建明等９位残疾消费者因为使用了白洋淀牌残疾人专用摩托车（以下简称白洋淀残摩），而引发他们与河北省任丘市白洋淀摩托车有限责任公司（以下简称白洋淀公司）的代理商——北京惠康公司对簿公堂（详见本报１１月２４日Ａ１版）。这９位残疾人都是下肢残疾者，他们本来行动就相当不方便，但为了维护自己的合法权益，他们半年多来四处奔波，行程数千公里。王建伟对记者说：“我们之所以这么做，不仅仅是为了我们自己的权益不受侵犯，也是为了数千名和我们有同样遭遇的残疾人朋友不再受到第二次伤害。”
维权受阻找消协
“白洋淀残摩经常出毛病，不是断链子就是刹车油管爆裂，一个月总要坏上那么几次。我们本来就行动不方便，维修车辆又给我们添了很多的不便。”王建伟慢慢地讲述起他们的维权历程。“我直接去找给我换车的北京惠康技术有限公司（下简称惠康公司）的负责人，要求退车。但惠康的负责人非常肯定地回答说，这些问题暂时无法解决，退车更是不可能的。多次被拒绝后，我开始考虑走投诉或者诉讼之路。”
“应该说，这几年消费者权益保护知识的普及和传播，对我们残疾人也有很大的影响和启发。”王建伟、李建明等人开始向周围懂法律的人士咨询。
一些法律界人士在听了他们的遭遇后，鼓励他们去消协投诉或者直接去法院起诉，但无论是投诉还是起诉，都需要证据。经过四处打听，王建伟听说摩托车最权威的检测机构在陕西省宝鸡市，打电话联系后对方告诉王建伟，他们只接受单位委托送检，不接受个人送检。思来想去，王建伟等人首先想到了北京市消费者协会。北京市消协投诉部人员热情接待了他们，并依据程序给他们出具了委托检验函。
西去宝鸡东赴天津做鉴定
今年３月２４日，带着北京市消协开具的委托函，王建伟、王振有、张振通三人踏上了西去宝鸡的漫漫维权之路。
正常人出趟远门尚且感到十分劳累，更何况他们这些拄着拐杖的残疾人！王建伟三人先将自己的残摩开到北京西站办理托运，“铁路部门给我们免收了托运费，但是对我们这些残疾人来说，应付那些手续也的确比较吃力，而且还要按规定排空汽油，折腾了很久才顺利上车。办理车辆托运和进站乘车还不是最困难的，最难的是在宝鸡下车后出站和取车。火车到宝鸡站停靠在里面的一个站台，距离出站口相当远，我们三人拄着拐杖走了足足半个小时才出了站。”３月份的宝鸡还是春寒料峭的时候，但他们却热得满头大汗。
出站后到行李房取摩托车，最麻烦的事情来了——车里没有一滴油。“我们只好推着车出站，然后在车站前等着随行的亲属拎着空油桶四处找加油站。”王建伟回忆着这段艰苦的历程，恍如昨日。“火车到宝鸡时正值中午，等摩托车加完油天已经黑了下来。住旅店我们找最便宜的，吃饭就是每人一包方便面！我们没有什么经济条件，检测费都是自己出，有的人还是借来的钱。”
第二天仅仅找检测场就花了足足一天时间。“为了这次检测，我们付出了超过常人几倍的努力，但我们的努力没有白费。”国家摩托车质量监督检验中心（宝鸡）出具的检测报告显示，王建伟等三人正在使用的白洋淀牌助残车多项指标不合格，其中制动时前轮抬起现象严重，危及驾驶员安全，属于严重故障。检验结论为该产品属于不合格产品。
既然宝鸡检验为不合格，那么天津的国家摩托车质量监督检验中心检测会不会是合格的呢？今年５月，顾俊宝、杨少军、安芳盛三人又将自己的白洋淀残摩送至天津大学校园内的检验中心。检验结果显示：三人所驾驶的白洋淀残摩排放污染物不符合北京市的相关要求；整车前照灯性能不符合有关国家标准。同时，天津检验中心还特意为三人出具了《关于残疾人专用三轮车技术鉴定说明》，指出“试验发现该车在倒车紧急制动的情况下，车辆前轮有离地现象，倒车速度增加，前轮离地高度也增加……因车辆重心偏后，所以倒车制动时前轮离地造成车辆失控，极易发生危险”。
南下上海再检助残车
国内两个最权威的检测机构均证明白洋淀残摩存在致命隐患。“如果上海检测再不合格，那么我们就很有信心了，惠康公司也该没有什么话说了。”李建明对记者说道。
李建明等三人去上海送检的行程同样艰难，上海的检测结果与宝鸡、天津的结果完全相同：车辆存在严重故障。
在本文涉及的９个人中，李建明的车最新，但问题却一样也不少。他的助残车在置换后被盗，由于出行非常不便，他在今年８月７日花５２８０元直接从惠康公司购买了一辆新的白洋淀助残车。说到为什么还买白洋淀残摩时，他苦笑着对记者说：“因为中央电视台给白洋淀曝了光，我就天真地以为，这下白洋淀肯定要花大力气整改，再出的产品质量肯定过关。谁知买回来后发现，这新出的二型质量比原来的一型质量还差！不但在油管、刹车、前照灯等方面具有缺陷，而且开起来颠得很厉害，开两个小时全身就像散了架一样！”
“正是因为有了艰苦的付出，我们才拿到了三家权威机构的检测结论，给了我们维权到底的决心和信心。这次残疾车的置换，是政府关爱我们残疾人的阳光工程，我们从内心深处感谢政府！但惠康公司和白洋淀公司却用劣质产品欺骗北京市政府，欺骗我们残疾人。我们不是法盲，我们要用法律武器来依法主张我们的权利，直到胜利！”王建伟自信地对记者说。
来源：中国消费者报 贾 君 2004-11-29
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